ご利用者様専用ポータル

　平素は格別のご高配を賜り誠にありがとうございます。
　皆様のご利用に際し、以下ご案内を申し上げます。

◆不具合

　【管理ページ】【マイページ】
　　　　＜事象＞
　　　　HARMONYからの全てのメールが受信できない事象が発生しています。

　　　　＜対象＞
　　　　Microsoftが提供するメールサービスをご利用の方
　　　　・対象のドメイン
　　　　　「@outlook.jp」
　　　　　「@outlook.com」
　　　　　「@hotmail.co.jp」
　　　　　「@hotmail.com」
　　　　　「@live.jp」
　　　　　「@msn.com」
　　　　※上記以外でもMicrosoftの不具合の影響で受信できないドメインがある可能性がございます。

　　　　＜原因＞
　　　　現在、HARMONYが利用しているメールサービスにおいて、Microsoft社の上記メールドメイン宛てのメールが正常に送信されず、
　　　　ブロックされる事象が発生しております。
　　　　本件につきましては、現在メールサービス提供元および関係各所と連携し、原因の調査および復旧対応を進めておりますが、
　　　　現時点では解消の目途は立っておりません。

　　　　＜暫定対応＞
　　　　管理者：別のメールアドレスへ変更いただくか事象解消までお待ちください。
　　　　　　　　未実施作業、各種通知についてはハーモニーにログインの上ご確認ください。
　　　　マイページ：別のメールアドレスへ変更いただくか事象解消までお待ちください。
　　　　　　　　未実施作業、各種通知についてはハーモニーにログインの上ご確認ください。
　　　　　　　　ログイン不可でメールアドレスの変更が出来ない場合は、団体ご担当者様にて上記対象のドメイン以外のメールアドレスをご設定ください。
　　　　　　　　※マイページログイン済みのご利用者様は、「プロフィール」＞「連絡先」＞連絡先編集子画面 「メールアドレス」より更新が可能です。

　　　　上記ドメインをご利用で、二段階認証のメールが届かずログインができない団体様におかれましては、
　　　　一時的に二段階認証の設定を解除することも可能です。
　　　　ご希望の場合は、営業担当もしくはお問い合わせ窓口までお申し付けください。

　　　　また上記対象ドメイン以外でメールの受信が出来ないなどございましたら、営業担当もしくはお問い合わせ窓口までお申し付けください。
　　　　事象が解消されましたら改めてご連絡いたします。


　　　　ご利用の皆様にはご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。
　　　　何卒よろしくお願い申し上げます。